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新疆“7.5”事件一遇難者獲太平人壽理賠

日期:2009-07-27

7月20日,新疆烏魯木齊“7.5”嚴重暴力事件中一位遇難者的兒子楊陽(化名),收到了太平人壽支付的其父身故理賠金。

據悉,楊陽父親在烏魯木齊“7.5”嚴重暴力事件發生的一月前,購買了一份太平人壽的“太平安寧卡”。在“7.5”事件中,楊陽的父親不幸遇難,母親也重傷昏迷11天,至今仍在醫院的重癥監護室。

“7.5”事件發生后,太平人壽迅速行動,啟動重大事件應急預案,并開通理賠綠色通道,要求代理人對所有的客戶進行逐一回訪,并要求客服人員快速查勘、快速理賠,盡全力為“7.5”事件中受到傷害的客戶提供保險理賠服務。楊陽父親的保險代理人在7月5日后通過各種途徑希望與楊陽一家取得聯系,最終在電話中確認楊陽父親在本次事件中遇難。代理人克服交通管制的困難,于7月13日步行至太平人壽新疆分公司進行理賠報案。

接到報案后,太平人壽迅速著手理賠調查工作,收集整理相關理賠資料。鑒于在報案時被保險人的妻子仍處于失蹤狀態,而被保險人的父親在四川老家,理賠金無法送達受益人手中,因此不能立刻支付保險金。7月16日20時,楊陽的母親在昏迷11天后,終于蘇醒過來并和楊陽取得了聯系。在取得楊陽母親的書面委托之后,太平人壽將早已準備好的理賠金及時送到了楊陽的手中。

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