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難敵保險代理人 145家保險中介歇業

日期:2010-02-01

“我已經離開那家保險代理公司了。”呂先生大學畢業進入上海一家專業保險中介機構,從事保險服務代理工作。原本一心想在保險中介行業大干一番的他,卻不到半年就選擇了“轉行”。

對此,呂先生頗有些無奈。他告訴記者,與保險公司代理人相比,“中介機構的保險代理業務實在太難開展了。”

而中國保監會昨日發布的統計報告似乎也印證了呂先生的觀點。數據顯示,今年1-7月,共有145家中介機構停止經營保險中介業務,退出保險中介市場。在與保險代理人的渠道銷售競爭中,保險中介機構落于下風。

保險代理人優勢明顯

“與中介機構的業務員相比,保險公司代理人對公司產品設計、業務流程更熟悉。”香港注冊財務策劃師、美國友邦保險上海分公司理財顧問謝芳在接受記者采訪時指出。

她告訴記者,中介機構業務員與保險公司代理人所銷售的保單是相同的,但保險公司會對代理人的從業資格、產品條款進行全面培訓,從而幫助代理人更清晰地為客戶解釋條款、制訂保險理財計劃。

與此同時,謝芳認為,保險公司代理人除了對產品更熟悉外,保單服務也更便捷,這將使客戶的理賠、續保更方便、快捷。

對此,呂先生承認,中介機構業務員對所提供的保險產品、服務流程的熟知度都不如保險公司代理人,“一般情況下,業務員都是通過閱讀保單條款來認識某個產品,很少有專門的培訓,和理賠部門打交道、熟悉也需要一點時間。”

不過,這并不是影響中介機構展業的最主要原因。在呂先生看來,客戶對中介機構的不了解,是中介機構業務難以開展的一大原因,“而中介機構作為獨立的法人機構,其運行、展業的成本比較高,也讓一些保險公司轉而選擇成本較低的代理人銷售模式。”

上海財經大學金融學院副教授粟芳也向記者表達了同樣的觀點。她分析指出,保險公司經過多年積累,其代理人隊伍建設已經基本完成,而中介機構的業務發展才剛剛起步,“而且保險公司代理人并非正式雇員,這種銷售模式的成本比較低,這也使得中介機構業務員在市場上‘遭冷遇’。”

發展中介機構是趨勢

有意思的是,記者在采訪中發現,盡管呂先生已經離開了保險中介行業,但他依然看好中介機構的發展。而粟芳和謝芳也都表示,“發展保險中介行業是中國保險市場未來的主要趨勢。”

保監會發布的數據顯示,今年前三季度,三類保險中介機構的經營業績穩中有升。其中,保險經紀公司實現盈利8398.46萬元,營業收入達13.39億元,同比增長29.87%;而保險代理公司和保險公估公司仍為虧損狀態,分別實現營業收入14.88億元和4.49億元,同比分別增長了38.55%和43.91%。

對此,粟芳分析稱,雖然目前的市場環境并不理想,客戶對保險中介行業的認識不足,但中國保險市場很大,“保險中介行業的發展有著非常廣闊的市場空間。”她告訴記者,現在,已經有越來越多的保險公司在市場拼爭中認識到保險中介的重要性,這為保險中介行業的發展提供了良好的時機。

更重要的是,粟芳指出,隨著保險公司改制,走專業化、集約化經營道路,經營重點向產品開發、資產管理等核心業務回歸,以及全社會保險意識的提高,對風險防范、風險管理等服務需求的增強,“這些都將為保險中介行業的發展提供極佳的空間。”

與此同時,呂先生也告訴記者,與保險公司代理人相比,中介機構業務員并非毫無優勢。他舉例說,通常情況下,中介機構可以獲得多家保險公司的產品代理權,從而挑選適合的產品組合,為客戶制訂一個相對更適合的保險理財計劃。

粟芳表示,與保險公司代理人的代理合同相比,中介機構業務員與公司簽署的是雇傭合同,這樣的勞動關系更穩定,也比較具有約束力,“不過更重要的還是公司的誠信度和品牌建設。”

來源:國際金融報 作者:張穎

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