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中國太平保險集團各機構開通綠色理賠通道 積極應對云南魯甸地震

日期:2014-08-07

云南魯甸6.5級地震發生后,中國太平保險集團統一部署并啟動公司應急管理制度,所屬機構太平人壽、太平財險及太平養老等公司立即積極行動起來,啟動突發事件應急響應預案,緊急進行客戶排查,以最便捷措施開展相應理賠服務。太平財險當地分支機構還緊急運送了部分救災物資到災區。

地震發生后,太平人壽云南分公司快速對客戶進行一一電話確認,并重點對昭通地區的130名有效承保客戶進行排查,除19名客戶因電話不通、空號等原因未能取得聯系外,其他111名客戶均已確認平安。開通綠色理賠通道。截至8月4日17時,太平人壽云南分公司共排查當地承保客戶保單179件。同時,公司還通過發送慰問短信和電話探訪,進一步核查客戶傷亡情況,一旦排查到相關客戶,將第一時間提供支持與服務,簡化理賠手續、優先理賠服務,協調一切資源做好救援理賠工作。

根據集團的統一部署和公司應急管理制度,太平財險地震當天下午17時啟動了應急預案,開通理賠綠色通道,簡化理賠手續,快速處理地震賠案,盡最大努力為災區抗震救災及災后重建提供保險保障和支持。云南分公司成立應急工作領導小組,統籌協調分公司抗震救災和理賠服務等工作,進行全面排查,啟動多通道協同的報案電話體系;受災客戶只需核實承保信息,即可先行預付,以最快的速度將賠款送到客戶手上;現場工作組進駐魯甸縣提供查勘服務;針對災區急需飲用水的情況,公司將200箱飲用水送至魯甸縣民政局,昭通中支還提供了一批救災物資。截至2014年8月6日,太平財險共接到1件車險報案,損失約7000元。公司將持續關注魯甸縣救災工作情況,及時為受災客戶提供保險服務。

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