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陜西大巴墜崖 太平人壽啟動應急預案緊急排查客戶

日期:2015-05-18

5月15日下午三點半左右,一輛雙層大巴在咸陽市淳化縣仲山公園環山公路上側翻下深溝,目前已造成35人死亡,11人受傷。太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案,開展客戶排查及服務工作。截至16日中午12點,太平人壽已排查全部乘客信息,在已確定身份信息的32人中未發現公司客戶,剩余尚未定向身份信息的乘客,公司將待有關部門確認人員信息后第一時間進行核實。

目前,太平人壽已全面啟動三大應急服務舉措,為理賠提供便利:1、開通24小時客戶報案咨詢熱線95589;2、針對所有事故中出險的客戶,提供免保單理賠;3、簡化理賠手續,對于醫院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的,直接賠付,事后對相關理賠資料進行補充。

太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中,緊急客戶服務綠色通道已經開啟,中國太平統一客服熱線95589開設專席,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

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