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中國太平快速應對“東方之星”沉船事件

日期:2015-06-02

6月1日21時30分許,重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”由南京駛往重慶途中,突遇龍卷風在長江中游湖北監利水域沉沒。據初步統計,事發客船共有458人,其中旅客406人,由多家旅行社組織而成。事件發生后,中國太平保險集團高度重視,迅速部署開展各項應急服務舉措,集團旗下太平人壽、太平財險、太平養老等專業子公司第一時間啟動應急預案,成立應急處理小組,立即組織排查,并啟動六大舉措,為“東方之星”沉船事件保險理賠提供便利:

一是開通中國太平24小時客戶報案咨詢熱線95589;

二是開通綠色理賠通道:中國太平共享服務中心理賠人員已全部就位,隨時開展緊急理賠服務;

三是簡化理賠手續:因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶,簡化理賠手續;對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的,直接賠付;對于政府機關已公布的死亡名單,先行賠付,后續補充相關證明;

四是取消理賠醫院限制:取消條款中住院的醫院級別限制;

五是預付理賠款項:有費用補償保險利益的,預付醫療費用;

六是取消自費項目限制:客戶因此次事故直接導致醫療治療,取消自費項目及藥品的限制。

此外,集團旗下太平人壽開通無保單理賠服務:針對所有事故中出險的客戶,免提供保單理賠。

中國太平及各子公司將密切關注該事故的最新發展,及時為客戶提供查勘理賠和救援服務。

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